پرسشنامه کامل ارزیابی رضایت مشتری

پرسشنامه کامل ارزیابی رضایت مشتری

این پرسشنامه حاوی 30 سوال جهت ارزیابی رضایت مشتری می باشد که در آن از طیف 5 درجه ای لیکرت استفاده شده است و برای یک پایان نامه کارشناسی ارشد استفاده شده است. منبع اصلی پرسشنامه و شیوه نمره گذاری طیف در درون متن ذکر شده است.

دانلود پرسشنامه استاندارد ارزیابی درجه بلوغ سازمان

دانلود پرسشنامه استاندارد ارزیابی درجه بلوغ سازمان

پرسشنامه خودارزیابی اولیه شامل 24 سوال و پرسشنامه خودارزیابی جامع شامل 76 سوال است و اساس این پرسشنامه‌ها هشت اصل مدیریت کیفیت است. این پرسشنامه‌ها براساس استاندارد ISO 10014 و به منظور ارزیابی درجه بلوغ سازمان طراحی شده است. این پرسشنامه در 112 شرکت قطعه‌سازی خودرو توزیع شده است که فهرست آن‌ها پیوست شده است. راهنمای استفاده از پرسشنامه در فایل تهیه شده شرح داده شده است.

ابعاد مورد سنجش در این پرسشنامه عبارتند از:

1- تمرکز بر مشتری

2- رهبری

3- مشارکت افراد

4- رویکرد فرایندی

5- رویکرد سیستمی به مدیریت

6- بهبود مداوم

7- رویکرد واقع گرایانه به تصمیم گیری

8- روابط با تأمین کننده بر اساس منافع متقابل

پرسشنامه کامل بهره وری نیروی انسانی آجیو

پرسشنامه کامل بهره وری نیروی انسانی آجیو

این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که در تحقیقات مختلف داخلی و خارجی مورد استفاده قرار گرفته است. پرسشنامه پیش رو دارای 26 سوال است که 7 بعد بهره وری نیروی انسانی را مورد سنجش قرار می دهد. سوالات هر یک از ابعاد به تفکیک بیان شده اند. طیف مورد استفاده در این پرسشنامه 5 درجه ای لیکرت می باشد. منبع اصلی پرسشنامه در درون متن آورده شده است.

پرسشنامه کامل نوآوری سازمانی

پرسشنامه کامل نوآوری سازمانی

این پرسشنامه در یکی از مقالات منتشر شده در سال 2013 مورد استفاده قرار گرفته و ابعاد نوآوری سازمانی را مورد سنجش قرار می دهد. پایایی پرسشنامه برابر با 84/ بدست آمده است. منبع اصلی پرسشنامه در متن پرسشنامه آورده شده است. 

پرسشنامه کامل خلاقیت هیجانی

پرسشنامه کامل خلاقیت هیجانی

این پرسشنامه یک مقایس مداد - کاغذی است که بر گزارش خود افراد مبتنی است. این ابزار به عنوان بخشی از پایان نامه کارشناسی ارشد توماس در سال 1989 طراحی و اجرا شد و طی سالهای 1991 تا 1999 توسط آوریل و همکارانش مورد تجدیدنظر قرار گرفت. در چهارمین بازنگری، تغییرات و تحلیل عوامل بر روی این پرسشنامه انجام گرفت و نسخه نهایی در سال 1999 توسط آن‌ها به اجرا در آمد (آوریل، 1999). این ابزار چهار بعد خلاقیت­ هیجانی یعنی «آمادگی»، «نوآوری»، «کارآیی» و «اصالت» را اندازه‌گیری می‌کند. این ابزار دارای سی عبارت اصلی شامل 7 عبارت برای آمادگی، 14 عبارت برای نوآوری، 5 عبارت برای کارآیی و 4 عبارت برای اصالت می‌باشد. چهار ملاک مزبور در چارچوب سه خرده مقیاس آمادگی، نوآوری، اثربخشی در آزمون خلاقیت هیجانی سنجیده می‌شود. این مقیاس صرفاً برای اهداف غربالگری در زمینه خلاقیت هیجانی طراحی گردیده است. استفاده از این ابزار در ایران برای اولین بار توسط قدیری نژادیان(1381) صورت گرفته که با توجه به تفاوت های فرهنگی و دیگر عوامل تغییراتی در کلید این ابزار انجام داده است که به شرح زیر می باشد: 

عامل «نوآوری» دارای 8 عبارت، عامل «آمادگی» دارای 6 عبارت، عامل«اصالت» دارای 9 عبارت و عامل «کارایی» دارای 7 عبارت می باشد.

در سیاهه خلاقیت هیجانی که در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته برای روایی و پایایی آن با استفاده از روش تحلیل عاملی چرخش متمایل نشان دادند که سه بعد این سازه به وضوح قابل تشخیص است. اولین بعد «آمادگی هیجانی» را نشان می‌دهد. دومین بعد، «توانایی واکنش نشان دادن» را به روش جدید نشان می دهد و سومین بعد ترکیبی از «کارایی» و «اصالت» را نشان می دهد. 

قدیری نژادیان (1381) نیز با اجرای این ابزار بر روی دانشجویان دانشگاه های دولتی تهران، روایی این سازه را اندازه گیری کرد. او با انجام تحلیل عاملی بر روی مواد آن با استفاده از روش متمایل، تغییراتی را در ابزار مذکور انجام داد. او «روایی سازه» خلاقیت هیجانی را از طریق محاسبه ضریب پیرسون میان مواد آزمون با عوامل هر ماده بدست آورد که همبستگی تناسبی میان داده های مذکور انجام داد. که به طور میانگین حدود 5/0 بود. جهت مطالعه ضریب اعتبار آزمون، گاتبزاهی و آوریل (1996)، طی دو مطالعه بر روی دانشجویان روانشناسی با استفاده از سیاهه خلاقیت هیجانی دریافتند که این ابزار همسانی درونی بالایی دارد. قدیری نژادیان (1381) با اجرای این ابزار بر روی دانشجویان دانشگاه های دولتی تهران اعتبار این سازه را اندازه گیری کرد. همسانی درونی آن جهت برآورد در اعتبار با استفاده از آلفای کرونباخ نشانگر برخورداری آزمون از همسانی درونی مناسبی بود (سطح میانگین آلفای کرونباخ عوامل 0/52 بود). در تحقیق حاضر نیز آلفای کرونباخ در گروه دختران دانشجوی ورزشکار برابر با 0/68 و در گروه دختران دانشجوی غیرورزشکار برابر با 0/65 بود. در این پژوهش نیز پایایی کل آزمون با استفاده از آلفای کرونباخ 0/839 به دست آمد.