دانلود پرسشنامه استاندارد ارزیابی درجه بلوغ سازمان

دانلود پرسشنامه استاندارد ارزیابی درجه بلوغ سازمان

پرسشنامه خودارزیابی اولیه شامل 24 سوال و پرسشنامه خودارزیابی جامع شامل 76 سوال است و اساس این پرسشنامه‌ها هشت اصل مدیریت کیفیت است. این پرسشنامه‌ها براساس استاندارد ISO 10014 و به منظور ارزیابی درجه بلوغ سازمان طراحی شده است. این پرسشنامه در 112 شرکت قطعه‌سازی خودرو توزیع شده است که فهرست آن‌ها پیوست شده است. راهنمای استفاده از پرسشنامه در فایل تهیه شده شرح داده شده است.

ابعاد مورد سنجش در این پرسشنامه عبارتند از:

1- تمرکز بر مشتری

2- رهبری

3- مشارکت افراد

4- رویکرد فرایندی

5- رویکرد سیستمی به مدیریت

6- بهبود مداوم

7- رویکرد واقع گرایانه به تصمیم گیری

8- روابط با تأمین کننده بر اساس منافع متقابل